“UY TÍN, CHUYÊN NGHIỆP, HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG”

UY TÍN

• Luôn giữ chữ "TÍN" và thực hiện đầy đủ các cam kết với khách hàng.

CHUYÊN NGHIỆP

• Thời gian đáp ứng.
• Thủ tục phù hợp, nhanh gọn.
• Thực hiện đúng các quy định, quy trình đã ban hành.
• Giỏi chuyên môn, thạo nghiệp vụ.

HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG

• Đa dạng hóa sản phẩm.
• Phục vụ tận tình. Luôn luôn mang lại lợi ích cho khách hàng.
• Ghi nhận và phản hồi nhanh chóng những ý kiến đóng góp của khách hàng.

NGÂN HÀNG PHƯƠNG NAM CAM KẾT

• Phát huy tiềm năng và sử dụng nguồn lực hiệu quả để cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế, tín dụng, huy động vốn và các dịch vụ khác của Ngân hàng có chất lượng phù hợp với yêu cầu của khách hàng thông qua việc áp dụng và cải tiến Hệ thống Quản lý chất lượng.
• Tuân thủ thực hiện đúng, đầy đủ theo Luật các Tổ chức tín dụng, các quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, các thông lệ Quốc tế và quy định của Ngân hàng Phương Nam.
• Làm đúng quy trình ngay từ đầu, liên tục cải tiến chất lượng dịch vụ, để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
• Hoàn thiện và nâng cao năng lực quản lý, trình độ chuyên môn của đội ngũ Cán bộ Công nhân viên, hướng tới ngân hàng hiện đại, chuyên nghiệp.

Chính sách này được thiết lập thành văn bản và được phổ biến công khai trong Hội sở, Sở Giao Dịch và các Chi nhánh để thực hiện.